Papiermand OF.LINE BEOD

a. Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

b. Geretourneerde producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

c. Gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

d. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant bij de levering van het product of bij een defect product.

a. Voordat een product wordt geretourneerd, moet de klant contact opnemen met onze klantenservice voor goedkeuring.

b. De klant moet het product binnen 14 dagen na het verkrijgen van goedkeuring van onze klantenservice retourneren.

c. De klant is verantwoordelijk voor een correcte verpakking van het geretourneerde product om schade tijdens het transport te voorkomen.

a. Bij een aankoop via onze website heeft u wettelijk recht op herroeping binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, indien het product niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval dient u ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen, zodat wij u de procedure voor het retourneren van de betreffende goederen kunnen uitleggen.

b. U heeft 14 dagen de tijd om het product terug te sturen vanaf de datum waarop u ons heeft geïnformeerd over uw intentie om het product te retourneren.

c. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd volgens de retourvoorwaarden, zullen wij, afhankelijk van de keuze van de klant, overgaan tot een omruiling of een volledige terugbetaling van het product, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten indien van toepassing, binnen 10 dagen.

d. Bij een terugbetaling wordt deze uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Producten met een defect moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, samen met foto’s van het product.

Producten die tijdens het transport zijn beschadigd, moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, samen met foto’s van het beschadigde product en de beschadigde verpakking, zodat wij een claim kunnen indienen bij de vervoerder.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Artikelen die na het uitpakken zichtbaar zijn gewijzigd, beschadigd of gebruikssporen vertonen.
• Artikelen die in een andere verpakking dan de originele verpakking zijn verpakt.
• Artikelen waarvan de originele verpakking is beschadigd of gewijzigd.
• Artikelen waarvan een of meerdere onderdelen en/of accessoires ontbreken, zichtbaar zijn gewijzigd of beschadigd na uitpakken, of gebruikssporen vertonen.
• Artikelen die "op maat" zijn besteld en waarvan de kenmerken specifiek zijn afgestemd op een speciale uitvoering volgens uw verzoek.

Producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

Onze klantenservice zal u de procedure uitleggen voor het retourneren van de niet-conforme producten, waarbij de verzendkosten door ons worden gedragen.

De producten die wel overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling worden verzonden op de dag dat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

U heeft de mogelijkheid om elke bestelling die op onze website is geplaatst en nog niet is verwerkt, kosteloos te annuleren.

Bij annulering van uw bestelling wordt het volledige bedrag, inclusief de verzendkosten, terugbetaald.

Annuleringsverzoeken voor bestellingen van "op maat gemaakte" artikelen zullen door onze klantenservice worden beoordeeld voordat een eventuele terugbetaling plaatsvindt.

U heeft de mogelijkheid om elke bestelling die op onze website is geplaatst en nog niet is verwerkt, kosteloos te wijzigen.

De wijziging van uw bestelling kan leiden tot een terugbetaling of kan afhankelijk zijn van de betaling van het verschil in het bestelbedrag.

Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze e-commerce website zijn geplaatst, tenzij anders specifiek aangegeven op het moment van aankoop.

Wij behouden ons het recht voor om deze retourvoorwaarden op elk moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Het wordt aanbevolen dat klanten onze retourvoorwaarden regelmatig raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.