Terugkeer

a. Retourzendingen worden aanvaard binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van de bestelling.

b. Geretourneerde producten moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

c. Gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve in geval van een defect product.

d. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant bij de verzending of bij een defect product.

a. Voordat een product wordt geretourneerd, moet de klant contact opnemen met onze klantendienst voor goedkeuring.

b. De klant moet het product binnen een termijn van 14 dagen na goedkeuring door onze klantendienst retourneren.

c. De klant is verantwoordelijk voor een passende verpakking van het geretourneerde product om schade tijdens het transport te voorkomen.

a. Wanneer u een aankoop doet op onze website, hebt u wettelijk recht op een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling indien het product niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval dient u ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te brengen, zodat wij u kunnen informeren over de te volgen procedure voor het retourneren van het betreffende artikel.

b. U beschikt vervolgens over een termijn van 14 dagen om het product terug te sturen, te rekenen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte hebt gebracht van uw intentie om het product te retourneren.

c. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd volgens de retourvoorwaarden, zullen wij – volgens uw keuze – overgaan tot een omruiling of tot terugbetaling van het volledige bedrag van het product, inclusief de eventuele initiële verzendkosten, binnen een termijn van 10 dagen.

d. In geval van terugbetaling zal deze worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Producten met een defect moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden, vergezeld van foto's van het product.

Producten die tijdens het transport beschadigd zijn, moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden, vergezeld van foto's van het beschadigde product en de beschadigde verpakking, zodat wij een klacht kunnen indienen bij de transporteur.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

- artikelen die zichtbaar gewijzigd of beschadigd zijn na het uitpakken, of sporen van gebruik vertonen

- artikelen die niet in de originele verpakking zijn teruggestuurd

- artikelen waarvan de originele verpakking gewijzigd of beschadigd is

- artikelen waarvan een of meerdere onderdelen en/of accessoires ontbreken, zichtbaar gewijzigd of beschadigd zijn na het uitpakken, of sporen van gebruik vertonen

- artikelen die “op maat” zijn besteld en waarvan de kenmerken specifiek zijn aangepast aan uw verzoek.

Producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

Onze klantendienst zal u informeren over de procedure voor het retourneren van de niet-conforme producten; de verzendkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

De correcte producten worden verzonden op de dag dat wij de geretourneerde producten ontvangen.

U kunt elke bestelling die via onze website is geplaatst en die nog niet werd verwerkt, kosteloos annuleren. De annulering van uw bestelling leidt tot een volledige terugbetaling van uw betaling, inclusief verzendkosten. Alleen verzoeken tot annulering van bestellingen van "op maat gemaakte" artikelen zullen eerst door onze dienst worden beoordeeld alvorens een eventuele terugbetaling wordt uitgevoerd.

U kunt elke bestelling die via onze website is geplaatst en die nog niet werd verwerkt, kosteloos wijzigen. De wijziging van uw bestelling kan leiden tot een terugbetaling of zal afhankelijk zijn van de betaling van het verschil in het bestelbedrag.

Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze e-commercewebsite worden geplaatst, tenzij anders vermeld op het moment van aankoop. Wij behouden ons het recht voor om deze retourvoorwaarden op elk moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Het is aanbevolen dat de klant ons retourbeleid regelmatig raadpleegt om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.