Levering

Leveringsvoorwaarden

Je kunt het ontvangen op het adres van je keuze, thuis, op een zakelijk adres... met uitzondering van postbussen.

We verzenden momenteel naar de volgende gebieden: Andorra, Oostenrijk, België, Canada, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Spanje en de Balearen, Zwitserland. Als je land er niet bij staat, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier en we voegen het toe aan de shop.

Verzendkosten per bestelling zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden gratis aangeboden vanaf een bepaald aankoopbedrag:

LandVerzendkostenGratis vanaf

Duitsland15 €150 €
Andorra30 €-
Oostenrijk25 €250 €
België
*Bpost
*Bpack

9 €
5 €

60 €
80 €
Canada125 €-
Spanje25 €250 €
Balearen, Spanje40250 €
Frankrijk (vasteland)
*Mondial Relay
*GLS
*UPS

5,99 €
11 €
18 €

100 e
150 €
-
Corsica, Frankrijk65 €650 €
Italië25 €250 €
Luxemburg10 €150 €
Monaco15 €185 €
Nederland15 €150 €
Polen25 €250 €
Portugal25 €250 €
Tsjechië35 €500 €
Zwitserland65 €(*)


(*) de kosten van 65 € voor leveringen in Zwitserland omvatten verzendkosten en douaneformaliteiten.

De verzendkosten variëren per gewichtsklasse van het pakket. We raden u daarom aan om al uw artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen geen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen groeperen en er zijn verzendkosten van toepassing op elk van hen.

Zodra we de bevestiging van je bestelling en betaling hebben ontvangen, bereiden we je pakket met de grootste zorg voor.

Als alle bestelde artikelen op voorraad zijn, wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.

Als bepaalde artikelen niet leverbaar zijn, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met de exacte tijd voordat het wordt verzonden.

Pakketten worden geleverd door bpost, UPS of GLS, afhankelijk van het land van bestemming. Je ontvangt een e-mailbericht met een trackinglink wanneer je pakket door de vervoerder wordt opgehaald.

Als de klant weigert het pakket in ontvangst te nemen, behouden wij ons het recht voor om €50,00 per bestelling in rekening te brengen, dit is om onze verzend- en administratiekosten te dekken.

Door een tekort aan bepaalde grondstoffen hebben verschillende leveranciers te maken met vertragingen in de levering van bepaalde artikelen. We hebben geen controle over deze vertragingen en we doen er alles aan om de gevolgen tot een minimum te beperken. Na ontvangst van je bestelling ontvang je een e-mail met de bevestiging van de levertijden, uitsluitend ter informatie. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als deze levertijden niet kunnen worden gehaald. In alle gevallen bieden we je de mogelijkheid om je bestelling op verzoek kosteloos te annuleren tot 30 dagen voor de door ons opgegeven leverdatum.

Voorwaarden voor het retourneren van producten na ontvangst van een bestelling

a. Retourzendingen van producten worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

b. Geretourneerde producten moeten in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

c. Gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

d. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, behalve in het geval van een fout van onze kant bij het verzenden van het product of in het geval van een defect product.

a. Alvorens een product te retourneren, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice voor akkoord.

b. De klant moet het product binnen 14 dagen na akkoord van onze klantenservice terugsturen.

c. De klant is verantwoordelijk voor een goede verpakking van het geretourneerde product om schade tijdens het transport te voorkomen.

a. Als u een aankoop doet op onze site, hebt u wettelijk recht op een herroepingsrecht gedurende 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling als het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Als dit het geval is, is het uw verantwoordelijkheid om ons binnen deze periode schriftelijk op de hoogte te stellen, zodat wij u kunnen adviseren over de te volgen procedures voor het retourneren van de betreffende goederen.

b. U hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren, gerekend vanaf de datum waarop u ons hebt geïnformeerd over uw voornemen het product te retourneren.

c. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd in overeenstemming met de retourvoorwaarden, zullen wij, naar keuze van de klant, het volledige bedrag van het product, inclusief eventuele initiële verzendkosten, binnen 10 dagen omruilen of terugbetalen.

d. In het geval van een terugbetaling, vindt deze plaats via dezelfde betalingsmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

.

Producten met een defect moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, vergezeld van foto's van het product.

Producten die tijdens het transport zijn beschadigd, moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, vergezeld van foto's van het beschadigde product en de verpakking, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder.

Er wordt geen restitutie verleend voor artikelen:

- zichtbaar veranderd of beschadigd na het uitpakken, of gebruikssporen vertonend

- verpakt in een andere dan de originele verpakking

- verpakt in de originele verpakking veranderd of beschadigd

- waarbij een van de onderdelen en/of accessoires ontbreekt, na het uitpakken zichtbaar is gewijzigd of beschadigd of gebruikssporen vertoont

- "op maat" is besteld en waarvan de kenmerken specifiek zijn voor een speciale uitvoering volgens uw verzoek.

Producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

Onze klantenservice zal u informeren over de procedure voor het retourneren van niet-conforme producten, waarbij de verzendkosten voor onze rekening zijn.

Producten die overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling worden verzonden op de dag dat wij de geretourneerde producten ontvangen.

Je kunt elke bestelling die je op onze site hebt geplaatst en die nog niet is verwerkt, kosteloos annuleren. Als u uw bestelling annuleert, wordt uw betaling volledig terugbetaald, inclusief verzendkosten. Alleen verzoeken tot annulering van bestellingen van "op maat gemaakte" artikelen worden door onze afdeling geanalyseerd voordat een eventuele terugbetaling plaatsvindt.

Je hebt de mogelijkheid om elke bestelling die je op onze site hebt geplaatst en die nog niet is verwerkt, kosteloos te wijzigen. Het wijzigen van uw bestelling kan resulteren in een terugbetaling of zal onderworpen zijn aan de betaling van het verschil in het bedrag van de bestelling.

Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die op onze e-commercesite worden geplaatst, tenzij specifiek anders vermeld op het moment van aankoop. Wij behouden ons het recht voor om deze retourvoorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Klanten wordt aangeraden ons retourbeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.