a. Retourzendingen van producten worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

b. Geretourneerde producten moeten in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

c. Gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

d. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, behalve in het geval van een fout van onze kant bij het verzenden van het product of in het geval van een defect product.

a. Voordat de klant een product retourneert, moet hij of zij contact opnemen met onze klantenservice voor goedkeuring.

b. De klant moet het product binnen 14 dagen na goedkeuring van onze klantenservice terugsturen.

c. De klant is verantwoordelijk voor de juiste verpakking van het geretourneerde product om schade tijdens transport te voorkomen.

a. Als u een aankoop doet op onze site, hebt u wettelijk recht op een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling als het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Als dit het geval is, is het uw verantwoordelijkheid om ons binnen deze periode schriftelijk op de hoogte te stellen, zodat wij u kunnen informeren over de te volgen procedures om de betreffende goederen te retourneren.

b. U heeft 14 dagen de tijd om het product te retourneren vanaf de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw voornemen om het product te retourneren.

c. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd in overeenstemming met de retourvoorwaarden, zullen wij, naar keuze van de klant, het volledige bedrag van het product, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 10 dagen omruilen of terugbetalen.

d. In het geval van een terugbetaling, zal deze worden gedaan met dezelfde betaalmethode als die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Producten met gebreken moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, samen met foto's van het product.

Producten die beschadigd zijn tijdens het transport moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld, samen met foto's van het beschadigde product en de verpakking, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder.

Er wordt geen vergoeding gegeven voor artikelen die

- zichtbaar veranderd of beschadigd zijn na het uitpakken, of die tekenen van gebruik vertonen

- verpakt in een andere verpakking dan de originele verpakking

- verpakt in de originele verpakking die is gewijzigd of beschadigd

- waarvan een onderdeel en/of accessoire ontbreekt, zichtbaar veranderd of beschadigd is na het uitpakken, of gebruikssporen vertoont

- die “op maat” zijn besteld en waarvan de kenmerken specifiek zijn voor een speciale uitvoering volgens uw verzoek. 

Producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

Onze klantenservice zal u informeren over de procedure voor het retourneren van niet-conforme producten, op onze kosten.

Producten die overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling worden verzonden op de dag van ontvangst van de geretourneerde producten.

Je kunt elke bestelling die je op onze site hebt geplaatst en die nog niet is verwerkt, kosteloos annuleren. Als u uw bestelling annuleert, wordt uw betaling volledig terugbetaald, inclusief de leveringskosten. Alleen verzoeken tot annulering van bestellingen van “op maat gemaakte” artikelen worden door onze afdeling geanalyseerd voordat een eventuele terugbetaling plaatsvindt.

U hebt de mogelijkheid om elke bestelling die u op onze site hebt geplaatst en die nog niet is verwerkt, kosteloos te wijzigen. Het wijzigen van uw bestelling kan resulteren in een terugbetaling of zal onderworpen zijn aan de betaling van het verschil in het bedrag van de bestelling.

Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die op onze e-commercesite worden geplaatst, tenzij specifiek anders vermeld op het moment van aankoop. We behouden ons het recht voor om deze retourvoorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Klanten wordt aangeraden ons retourbeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.