Conditions d'utilisation

REGLES DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

1. OBJET

La S.A. modern comfort home (mentionnée ci-dessous « MCH »), dont le siège social est établi rue de la Station 66 à 1410 Waterloo en Belgique, inscrite à la BCE sous le numéro 0440.139.181 est responsable du traitement de vos données personnelles sur le site www.mch-com.store.

MCH applique, comme société Belge, la loi Belge relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Le 25 mai 2018, la législation européenne sur la protection des données est entrée en vigueur, à savoir le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vous pouvez être assuré que MCH se conforme aux exigences du RGPD. Nous respectons la vie privée et nous nous efforçons de préserver la confidentialité de tous les visiteurs de notre site Web et de notre magasin.

Dans la déclaration ci-dessous concernant la protection des données, nous vous expliquons quelles informations vous concernant sont enregistrées sur notre site internet ou dans notre magasin, comment ces données sont traitées et utilisées, et avec qui vous pouvez prendre contact si vous avez des questions.

Nous assurons la collecte et le traitement de données à caractère personnel, avec votre consentement, en vue de vous garantir un service le plus personnalisé possible.

La présente déclaration de protection des données personnelles expose les modalités de ce traitement.

2. QUELLES DONNEES COLLECTONS-NOUS ?

a. Les données que vous nous communiquez

Nous collectons des données au moment où vous créez un compte sur notre site ou en magasin, lors de votre inscription à notre newsletter, lors de l’achat d’un article en ligne ou dans notre magasin, ou lors d’un contact avec notre service client.

Les informations suivantes sont renseignées lors de la création d’un compte client:

  • nom
  • prénom
  • adresse de facturation
  • adresse de livraison
  • numéro de téléphone
  • adresse email
  • numéro de TVA (si applicable)

Ces données sont stockées sur un serveur sécurisé.

b. Les données que nous recueillons

Si vous ne faites pas encore partie de nos clients, mais que vous nous avez déjà contactés, nous recueillons vos données afin de constituer un dossier. Nous recueillons également des données établissant votre expérience utilisateur du site web.

3. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS CES DONNEES ?

Les données que nous recueillons sont intégrées dans les fichiers de MCH, qui intervient en tant que responsable du traitement pour les raisons suivantes:

  • nous permettre de donner suite à vos demandes et plus particulièrement les demandes d'informations et/ou réclamations
  • être en mesure d'offrir nos produits et services sur le long terme et, surtout, de les optimiser. Nous pouvons ainsi mieux adapter notre offre à vos besoins et à vos désir. Dans ce cadre, nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement pour vous informer sur nos produits et promotions

4. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER ET PARTAGER VOS INFORMATIONS ?

Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers.

Nous rassemblons vos données personnelles en vue d’exécuter votre commande, pour gérer nos fichiers clientèle, pour vous donner plus d’informations, vous contacter par emails.

Avec votre consentement, nous pouvons vous informer des nouveautés et promotions.

Si vous ne le désirez plus, il vous suffit de cliquer sur le lien en dessous de notre newsletter pour vous désinscrire.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services tels que nos transporteurs, afin de permettre la livraison de votre commande, ainsi que nos fournisseurs, dans le cadre d’une garantie constructeur. Ces fournisseurs de services sont autorisés à utiliser les données que nous collectons dans le seul but de mener à bien leur mission, et sont strictement limités dans la façon dont ils utilisent vos informations personnelles.

Vos données seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez de les supprimer, afin de vous offrir le meilleur service après-vente: garantie, factures, suivi, information etc.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?

Les données personnelles ainsi collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés plus haut, pour autant qu'une base légale nous permette de traiter ces données ou dans le cadre d'un intérêt légitime, auxquels cas MCH considère systématiquement les intérêts de l'Utilisateur.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps requis, c'est-à-dire tant que votre profil utilisateur est actif ou tant que les données personnelles sont nécessaires pour pouvoir proposer certains produits ou services.

6. VOS INFORMATIONS SONT EN SECURITE CHEZ MCH

Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles.

Nous utilisons une série de mesures pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre un accès non autorisé, une utilisation ou une divulgation inappropriée, ou une perte involontaire.

Tous nos collaborateurs qui ont accès ou sont impliqués dans le traitement des données personnelles respectent la confidentialité de vos données personnelles.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable pour tout dommage direct ou indirect résultant d’une manipulation fautive ou illégitime commises par des tiers sur les données personnelles.

Nous tenons à vous signaler que le site web www.mch-com.store peut contenir des liens vers des autres sites, des hyperliens ou des références vers d’autres sites que nous ne gérons pas et auxquels ces Règles de Protection de la Vie Privée ne sont pas d’application.

Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, ces règles pouvant différer des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

7. L’UTILISATION DES COOKIES

En utilisant notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur qui enregistre vos préférences lorsque vous utilisez notre site Web. Cela permet de vous offrir une meilleure expérience lors de vos visites sur notre site internet et nous permet d’optimiser aussi notre site internet. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous vous rappelons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. En utilisant notre site, vous consentez expressément au traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Une bannière d'avertissement apparaît en bas du de notre site lors de votre première visite afin d'obtenir votre consentement.

a. GOOGLE ANALYTICS

MCH utilise Google Analytics, qui est un service d’analyse web proposé par Google inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » pour aider notre site web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour garder une trace de la façon dont vous utilisez notre site, compiler des rapports sur l'activité de notre site pour les opérateurs de sites Web, et offrir d'autres services relatifs à l'activité de notre site et à l'utilisation d'Internet. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous vous rappelons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. En utilisant ce site, vous consentez expressément au traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

8. VOS DROITS

MCH est l'autorité responsable de l'enregistrement, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles relatives au Règlement Général sur la Protection des Données selon ce qui est stipulé ci-dessus.

Vous pouvez consulter vos droits précis d'utilisateur sous ce lien (Art. 15 à 22 RGPD). Il s'agit notamment du:

Vous avez droit à tout moment d'exercer un ou plusieurs de ces droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

9. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer les droits précités, l'utilisateur ou la personne concernée est invité(e) à adresser par écrit une demande signée à MCH, envoyée par la poste (de préférence par lettre recommandée) ou par courrier électronique à l'adresse suivante: info@mch-com.be. Ne pas omettre d'inclure une copie recto de la carte d’identité.

Pour ce qui est du droit d'opposition, cela concerne l'ajout, en totalité ou en partie, la modification ou, même, la supression des données personnelles.

En plus de cela, tout utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique: l'autorité de protection des données (https://www.privacycommission.be).

10. MODIFICATION DE LA DECLARATION DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Avec l'apparition de nouveaux produits ou services ou à la suite d'évolution au sein de notre entreprise, il se peut que la déclaration de protection des données personnelles doive être actualisée, par exemple en raison de nouvelles activités de traitement. Vous trouverez la date de sa dernière mise à jour au bas de cette page.

11. NOUS CONTACTER

Vous pouvez à tout moment nous demander des informations au sujet des informations vous concernant enregistrées chez nous. Pour toute question concernant la sécurité de ces informations, vous pouvez nous contacter à info@mch-com.be. Votre question sera traitée dans les plus brefs délais, et nous ne dépasserons pas la durée légale de 30 jours de délais de réponse.

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Ces Règles de Protection de la Vie Privée sont régies, interprétées et exécutées conformément au droit Belge, seul droit applicable en cas de litige. Les Tribunaux de l’arrondissement Nivelles sont exclusivement compétents pour tout litige qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le Règlement Général sur la Protection des Données en cliquant sur ce lien.

Dernière mise à jour de la déclaration de protection des données personnelles: le 16 juin 2020.