Règles de protection de la vie privée

1. OBJET

La S.A. modern comfort home (mentionnée ci-dessous « MCH »), dont le siège social est établi chaussée de Charleroi 1 à 1380 Plancenoit (Lasne) en Belgique, inscrite à la BCE sous le numéro 0440.139.181 est responsable du traitement de vos données personnelles sur le site mch.store.

MCH applique, comme société Belge, la loi Belge relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Le 25 mai 2018, la législation européenne sur la protection des données est entrée en vigueur, à savoir le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vous pouvez être assuré que MCH se conforme aux exigences du RGPD. Nous respectons la vie privée et nous nous efforçons de préserver la confidentialité de tous les visiteurs de notre site Web et de notre magasin.

Dans la déclaration ci-dessous concernant la protection des données, nous vous expliquons quelles informations vous concernant sont enregistrées sur notre site internet ou dans notre magasin, comment ces données sont traitées et utilisées, et avec qui vous pouvez prendre contact si vous avez des questions.

Nous assurons la collecte et le traitement de données à caractère personnel, avec votre consentement, en vue de vous garantir un service le plus personnalisé possible.

La présente déclaration de protection des données personnelles expose les modalités de ce traitement.

2. COLLECTE DE DONNEES

Lorsque les utilisateurs de notre site e-commerce créent un compte sur notre site, s'inscrivent à notre newsletter, achètent un article en ligne, ou contactent notre service clientèle, certaines données personnelles peuvent être collectées, telles que les noms et prénoms, les adresse de facturation et de livraison, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le numéro de TVA (si applicable), et les informations de paiement.

La collecte de ces données est effectuée de manière transparente et avec le consentement explicite des utilisateurs du site.

3. UTILISATION DES DONNEES

Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers.

Nous rassemblons vos données personnelles en vue de traiter les commandes, d'établir les factures, d'expédier les produits, d'activer les garanties, mais également pour vous fournir plus d’informations, et une service clientèle efficace.

Avec votre consentement, nous pouvons vous informer des nouveautés et promotions. Si vous ne le désirez plus, il vous suffit de cliquer sur le lien en dessous de notre newsletter pour vous désinscrire.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services tels que nos transporteurs, afin de permettre la livraison de votre commande, ainsi que nos fournisseurs, dans le cadre d’une garantie constructeur. Ces fournisseurs de services sont autorisés à utiliser les données que nous collectons dans le seul but de mener à bien leur mission, et sont strictement limités dans la façon dont ils utilisent vos informations personnelles.

Vos données seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez de les supprimer.

Les données peuvent également être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser les offres et promotions, effectuer des analyses statistiques, et respecter les obligations légales.

4. CONSERVATION DES DONNEES

Les données personnelles des utilisateurs sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés plus haut, pour autant qu'une base légale nous permette de traiter ces données, ou dans le cadre d'un intérêt légitime, auxquels cas MCH considère systématiquement les intérêts de l'Utilisateur. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps requis, c'est-à-dire tant que votre profil utilisateur est actif, ou tant que les données personnelles sont nécessaires pour pouvoir proposer certains produits ou services, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.

Les données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé, et nous utilisons une série de mesures pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation non autorisée, conformément aux normes de sécurité appropriées.

Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles.Tous nos collaborateurs qui ont accès ou sont impliqués dans le traitement des données personnelles respectent la confidentialité de vos données personnelles.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable pour tout dommage direct ou indirect résultant d’une manipulation fautive ou illégitime commises par des tiers sur les données personnelles.

Nous tenons à vous signaler que le site web mch.store peut contenir des liens vers des autres sites, des hyperliens ou des références vers d’autres sites que nous ne gérons pas et auxquels ces Règles de Protection de la Vie Privée ne sont pas d’application.

Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, ces règles pouvant différer des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

5. PARTAGE DES DONNEES

Dans le cadre du fonctionnement de notre site e-commerce, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, tels que les prestataires de services de paiement, les transporteurs pour l'expédition des produits, les fournisseurs de services de marketing, etc.

Nous nous assurons que ces tiers respectent également les règles de protection des données et n'utilisent les données personnelles qu'aux fins convenues.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de restreindre leur traitement, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.

Les utilisateurs ont également le droit de retirer leur consentement à tout moment, de s'opposer au traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing direct, et de demander la portabilité de leurs données.

Pour exercer les droits précités, l'utilisateur ou la personne concernée est invité(e) à adresser par écrit une demande signée à MCH, envoyée par la poste (de préférence par lettre recommandée) ou par courrier électronique à l'adresse suivante: info@mch-com.be. Ne pas omettre d'inclure une copie recto de la carte d’identité.

En plus de cela, tout utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique: l'autorité de protection des données (https://www.privacycommission.be).

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

En utilisant notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur qui enregistre vos préférences lorsque vous utilisez notre site Web. Cela permet de vous offrir une meilleure expérience lors de vos visites sur notre site internet et nous permet d’optimiser aussi notre site internet. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous vous rappelons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. En utilisant notre site, vous consentez expressément au traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Une bannière d'avertissement apparaît en bas du de notre site lors de votre première visite afin d'obtenir votre consentement.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies et désactiver ces technologies dans les paramètres de leur navigateur.

MCH utilise Google Analytics, qui est un service d’analyse web proposé par Google inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » pour aider notre site web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour garder une trace de la façon dont vous utilisez notre site, compiler des rapports sur l'activité de notre site pour les opérateurs de sites Web, et offrir d'autres services relatifs à l'activité de notre site et à l'utilisation d'Internet. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous vous rappelons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. En utilisant ce site, vous consentez expressément au traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

8. COMMUNICATION MARKETING

Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des communications marketing de notre part, telles que des offres spéciales, des promotions, des newsletters, etc.

Les utilisateurs ont le droit de se désinscrire de ces communications à tout moment en utilisant les liens de désabonnement fournis dans les e-mails ou en mettant à jour leurs préférences de communication sur notre site.

9. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNEES

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site e-commerce et nous veillons à respecter les lois et réglementations belges en matière de protection des données.

Ces règles de protection des données sont conformes à la législation belge et européenne sur la protection des données et visent à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs de notre site e-commerce. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces règles de protection des données de temps à autre, en tenant compte des évolutions légales et technologiques.

10. NOUS CONTACTER

Vous pouvez à tout moment nous demander des informations au sujet des informations vous concernant enregistrées chez nous. Pour toute question concernant la sécurité de ces informations, vous pouvez nous contacter à info@mch-com.be. Votre question sera traitée dans les plus brefs délais, et nous ne dépasserons pas la durée légale de 30 jours de délais de réponse.

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Ces Règles de Protection de la Vie Privée sont régies, interprétées et exécutées conformément au droit Belge, seul droit applicable en cas de litige. Les Tribunaux de l’arrondissement Nivelles sont exclusivement compétents pour tout litige qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Règles de Protection de la Vie Privée.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le Règlement Général sur la Protection des Données en cliquant sur ce lien.

Dernière mise à jour de la déclaration de protection des données personnelles: le 19 mai 2023.