Distributeur de savon noir mat DW395

a. Les retours de produits sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

b. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

c. Les produits personnalisés et/ou fabriqués sur mesures ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux.

d. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition du produit ou en cas de produit défectueux.

a. Avant de retourner un produit, le client doit contacter notre service clientèle pour accord.

b. Le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de l'obtention de l'accord par notre service clientèle.

c. Le client est responsable de l'emballage approprié du produit retourné afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

a. En effectuant un achat sur notre site, vous bénéficiez légalement d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande si le produit ne répond pas à vos attentes. Le cas échéant, il vous appartient de nous en informer par écrit dans ce délai pour que nous puissions vous indiquer les procédures à suivre pour effectuer le retour de la marchandise concernée.

b. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre intention de retourner le produit.

c. Une fois que le produit retourné est reçu et vérifié conformément aux conditions de retour, nous procéderons, selon le choix du client, à un échange ou au remboursement du montant total du produit, y compris les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, dans un délai de 10 jours.

d. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de 14 jours à dater de la réception de la marchandise retournée..

Les produits présentant un défaut doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception de la commande, accompagnés de photographies du produit..

Les produits endommagés pendant le transport doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception de la commande, accompagnés de photographies du produit et de l'emballage endommagés, afin que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.

Ne feront l'objet d'aucun remboursement les articles:

- visiblement altérés ou abîmés après déballage, ou présentant des traces d'utilisation

- emballés dans un autre emballage que l'emballage d'origine

- emballés dans l'emballage d'origine altéré ou abîmé

- dont l'un des composants et/ou accessoires est manquant, visiblement altéré ou abîmé après déballage, ou présente des traces d'utilisation

- commandés "sur mesures" et dont les caractéristiques sont propres à une exécution spéciale selon votre demande. 

Les produits non-conformes à la commande initiale doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Notre service clientèle vous indiquera la procédure pour retourner les produits non-conforme, frais de port à notre charge.

Les produits conformes à la commande initiale seront expédier le jour de la réception des produits retournés.

Vous avez la possibilité d'annuler toute commande effectuée sur notre site et qui ne serait pas encore traitée, sans frais. L'annulation de votre commande engendrera le remboursement total de votre paiement, frais de port inclus. Seules les demandes d'annulation des commandes d'articles "sur mesures" feront l'objet d'une analyse par notre service avant un éventuel remboursement.

Vous avez la possibilité de modifier toute commande effectuée sur notre site et qui ne serait pas encore traitée, sans frais. La modification de votre commande engendrera éventuellement le remboursement ou sera conditionnée par  le paiement de la différence du montant de la commande.

Ces conditions de retour sont applicables à toutes les commandes passées sur notre site e-commerce, sauf indication contraire spécifique au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de retour à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées. Il est conseillé au client de consulter régulièrement notre politique de retour pour se tenir informé des éventuels changements.